General

¿Puedo compartir las publicaciones que realizan?

Todas las entradas publicadas en nuestra pagina web son gratuitas y de libre acceso, queremos llegar a la mayor cantidad de personas con nuestro contenido. Autorizamos el uso de nuestro contenido solo con fines educativos, realizando la adecuada referencia de este, según los términos y condiciones de nuestro sitio web. 

¿Dónde y cuándo se realizan las charlas?

Actualmente realizamos charlas presenciales que se transmitirán de forma simultánea por streaming (google Meet). Notificaremos el lugar y fecha de las próximas jornadas en las entradas del ciclo de charlas.

¿Cómo contactarse con nosotros?

Puedes escribirnos un correo a soporte@clinicahelse.com, o bien puedes revisar nuestros otros datos en la sección de Contacto.

Telemedicina

¿Cómo agendo una hora por telemedicina?

Para agendar una hora debe ir a la sección de agenda telemedicina, y seleccionar a su médico tratante.

Posteriormente se le redirigirá a un Google forms donde podrá seleccionar la hora de atención y se le solicitarán sus datos personales para la correcta emisión de los documentos médicos.

Al completar el formulario le llegará un correo con sus datos y el link de pago. Puede realizar el pago hasta 15 minutos antes de su atención. !Y listo! Su médico lo llamará a su WhatsApp a la hora agendada.

¿Dónde se realizan las atenciones?

Actualmente solo estamos atendiendo por telemedicina. Las videollamadas para la consulta médica se realizan por WhatsApp al número registrado, a  la hora que usted agendó. Estamos trabajando para iniciar atención presencial. 


Actualmente el servicio de telemedicina solo está habilitado para pacientes de Chile, pacientes internacionales pueden ser atendidos en modalidad de consultoría médica, para más información escribanos a nuestro correo: soporte@clinicahelse.com

¿Cuáles son sus horarios de atención?

La clínica se encuentra abierta de lunes a viernes de 8:30 a 16:30Hrs. Al momento de agendar hora puede ver la disponibilidad horaria de los médicos que se encuentran atendiendo.

¿Qué medios de pago aceptan?

Actualmente tenemos convenio con la plataforma de pagos Flow. Aceptamos por medio de esta plataforma tarjetas de debito, crédito, transferencia electrónica, y pago en efectivo. 

¿Puedo reembolsar en mi ISAPRE y/o seguro complementario?

Así es, todas nuestras boletas son reembolsables. Estamos trabajando para habilitar la compra directa de bonos.

¿Atienden por FONASA?

Lamentablemente debido a los requerimientos de FONASA para atención por telemedicina aún no contamos con este servicio. Pero estamos trabajando para habilitarlo próximamente.

¿Qué documentos médicos pueden ser emitidos por telemedicina?

En las consultas por telemedicina es posible emitir recetas simples, retenidas, órdenes médicas, certificados médicos, órdenes de examen, interconsultas, documentos GES y licencias médicas electrónicas (para la emisión de este último documento es necesario que tenga su clave única activada o bien su cédula de identidad vigente).

¿Qué documentos médicos no pueden ser emitidos por telemedicina?

En las consultas por telemedicina  no es posible emitir recetas sujetas a control de estupefacientes (Receta Cheque) y licencias físicas ya que por disposición legal estos documentos deben ser escritos de puño y letra del médico tratante y entregados en una consulta presencial.

¿Cómo recibo mis documentos médicos?

Los documentos emitidos son enviados al correo electrónico que usted registró para la consulta médica.

¿Cómo modifico mi hora de atención?

Puede cambiar su hora de atención modificando el formulario que rellenó para la consulta médica y seleccionar entre las horas disponibles.

Necesito un informe médico de la atención realizada ¿Dónde solicitarlo?

Los informes médicos de las atenciones realizadas por nosotros pueden ser solicitados a su médico tratante. Quien le enviará su informe dentro de un plazo máximo de 48Hrs hábiles desde el momento de la solicitud.